Perguntas Frequentes

QUEM SOMOS

Quem é a WINEPT?

É um site de venda online, existente no mercado desde 2001 e que põe à disposição dos utilizadores uma vasta oferta de bebidas, acessórios e produtos gourmet, fazendo a entrega dos mesmos no endereço indicado;

Qualquer pessoa pode fazer compras na Winept.com?

Sim, desde que tenha mais de 18 anos.

Como posso contactar a WINEPT?

Basta enviar um e-mail para info@winept.com ou através da linha verde 808 10 94 63

Qual o horário de atendimento da Linha Verde?

De 2ª a 6ª feira, entre as 9h e as 18h.

ENTREGAS

Em que países a WINEPT faz entregas?

Entregamos em Portugal Continental e Ilhas, assim como Espanha Continental e Ilhas, Luxemburgo, Itália, Holanda, Alemanha, França, Dinamarca, Mónaco, Polonia, Reino Unido, Bélgica e Áustria. Para entregas noutros países deverá consultar a equipa WINEPT.

Qual é o custo de portes das encomendas?

Os portes de cada encomenda são calculados com base em alguns factores como: a zona de entrega, a quantidade de produtos a enviar e o valor da mesma : caso faça uma encomenda superior a 50€ e a entrega seja para Portugal e Espanha Continental, o valor de portes fica automaticamente isento. O total de portes será automaticamente calculado ao efectuar a sua encomenda na loja.

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

Em geral, uma encomenda demora 24 a 48 horas a ser entregue em Portugal e Espanha Continental e para os restantes Paises cerca de 3 a 7 dias úteis.

As encomendas pagas até às 12 horas, e com destino em Portugal continental, serão entregues 24horas depois.

PAGAMENTO

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamento por transferência bancária, referência Multibanco e PayPal.

Os preços incluem IVA?

Sim, todos os preços incluem IVA.

ENCOMENDAS

Posso encomendar apenas 1 garrafa?

Sim

Posso pedir para entregarem numa morada que não a minha?

Sim. A qualquer momento pode indicar outra morada para o envio de uma encomenda.

PROGRAMA DE BAGOS 

Como são atribuídos os Bagos de fidelização?

Os Bagos são atribuídos como forma de premiação de acções lançadas pela WINEPT. São atribuidos automáticamente pelo sistema 50 Bagos quando se regista e 300 Bagos quando efectua a 1ª compra no site WINEPT.COM. Também ganhará Bagos de fidelização ao comprar as Seleções propostas pela nossa equipa de especialistas,  na proporção de 1 Bago por cada euro gasto.

Caso seja Membro do Clube Premium, para além dos 300 bagos associados à 1ª encomenda, os Membros irão beneficar de 1Bago por cada euro gasto em qualquer compra e caso seja uma Seleção Gold, Silver ou Bronze, serão creditados 2 bagos por cada euro gasto.

E finalmente a WINEPT.COM poderá lançar pontualmente outras acções que permitem aumentar os Bagos na sua conta.

Como posso utilizar os meus bagos ?

Sempre que efectuar compras na WINEPT.COM, poderá deduzir parcial ou totalmente os Bagos acumulados. Obterá de imediato um desconto na proporção de 100 Bagos, 1 euro.

Os bagos tem data de validade?

      Sim, os Bagos têm um prazo de validade de 6 meses a partir da data da sua emissão.

Onde posso consultar os Bagos associados à minha conta e a validade dos mesmos?

Na minha conta pessoal, na área “os meus bagos de fidelização”

CLUBE PREMIUM WINEPT 

O que é o clube PREMIUM WINEPT?

É um Clube exclusivo para os nossos melhores Clientes com acesso a vinhos de topo, de produção muito limitada, numa seleção efetuada cuidadosamente pelos melhores especialistas.   

O que é preciso para fazer parte do Clube PREMIUM WINEPT? 

Basta que compre pelo menos uma vez a Seleção Gold, Silver ou Bronze, recomendada mensalmente pelos nossos Especialistas. 

Existe alguma joia, quota ou mensalidade para pertencer ao Clube PREMIUM WINEPT ?

Não.

VALES DE DESCONTO

Como posso obter vales de desconto?

Sempre que a WINEPT lançar acções, efectuar Parcerias ou outro tipo de iniciativas.  

Onde posso consultar os vales de desconto que tenho?

Na sua conta pessoal, na área “os meus vales de desconto”

Como posso rebater os meus vales?

Quando estiver a efectuar a sua encomenda, na página resumo, aparecerá uma área de vales de desconto, onde deverá introduzir o código do vale emitido que poderá consultar na sua conta pessoal “Os meus vales de desconto”

Existem restrições para utilizar os vales de desconto?

Os vales devem ser rebatidos em compras de valor igual ou superior ao mesmo. São pessoais e intransmissíveis. Sempre que for comunicado, estes vales não acumulam com outras ações promocionais a decorrer.