Perguntas Frequentes

QUEM SOMOS

Quem é a WinePT?

É um site de venda online, existente no mercado desde 2000 e que põe à disposição dos utilizadores uma vasta oferta de bebidas, acessórios e produtos gourmet, fazendo a entrega dos mesmos no endereço indicado;

Qualquer pessoa pode fazer compras na Winept.com?

Sim.

Como posso contactar a WinePT?

Basta enviar um e-mail para info@winept.com ou através da linha verde 808 10 94 63

Qual o horário de atendimento da Linha Verde?

De 2ª a 6ª feira, entre as 9h e as 18h.

ENTREGAS

Em que países a WinePT faz entregas?

Entregamos em Portugal Continental e Ilhas, assim como Espanha Continental e Ilhas, Luxemburgo, Itália, Holanda, Alemanha, França, Dinamarca, Bélgica e Áustria. Para entregas noutros países deverá consultar a equipa winePT.

Qual é o custo de portes das encomendas?

Os portes de cada encomenda são calculados com base em alguns factores como: a zona de entrega, a quantidade de produtos a enviar e se é membro do clube WinePT. O total de portes será automaticamente calculado ao efectuar a sua encomenda na loja.

Qual é o prazo de entrega de uma encomenda?

Em geral, uma encomenda demora 24 a 48 horas a ser entregue em Portugal e Espanha Continental e para os restantes Paises cerca de 3 a 7 dias úteis

PAGAMENTO

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamento por transferência bancária, referência Multibanco e PayPal.

Os preços incluem IVA?

Sim, todos os preços incluem IVA.

ENCOMENDAS

Posso encomendar apenas 1 garrafa?

Sim

Posso pedir para entregarem numa morada que não a minha?

Sim. A qualquer momento pode indicar outra morada para o envio de uma encomenda.

OS MEUS CONVIDADOS

O que é "Os meus Convidados" ?

É um programa que premeia o facto de Convidar os seus amigos a conhecerem o site winept.com.

      O que ganho com isso ?

Por cada Convidado que efectua a 1ª compra no site winept.com, ganha 150 Bagos de fidelização que lhe dão descontos nas suas compras.

Como é que sei se os meus convidados aceitaram o meu convite?

Para além de receber um email a confirmar, também na sua área pessoal, poderá aceder ao menu "Os meus Convidados" e ver o status de todos os seus Convites.

Para onde vão os Bagos de Fidelização ?

São creditados na sua conta pessoal, na área "Os meus Bagos de fidelização".

BAGOS DE FIDELIZAÇÃO

Como são atribuídos os Bagos de fidelização?

Os Bagos são atribuídos como forma de premiação de acções lançadas pela winePT. São atribuidos automáticamente pelo sistema 50 Bagos quando se regista e 150 Bagos quando efectua a 1ª compra no site winept.com. Também ganhará Bagos de fidelização ao comprar as Seleções propostas pela nossa equipa de especialistas,  na proporção de 1 Bago por cada euro gasto. E finalmente a WinePT poderá lançar pontualmente outras acções que permitem aumentar os Bagos na sua conta.

Como posso utilizar os meus bagos de fidelização ?

Sempre que efectuar compras na WinePT, poderá deduzir parcial ou totalmente os Bagos acumulados. Obterá de imediato um desconto na proporção de 100 Bagos, 1 euro.

Os bagos tem data de validade?

      Sim, os Bagos têm um prazo de validade de 6 meses a partir da data da sua emissão.

Onde posso consultar os Bagos associados à minha conta e a validade dos mesmos?

Na minha conta pessoal, na área “os meus bagos de fidelização”

CLUBE WINEPT

O que é o clube WinePT ?

É um grupo selecto de Membros que desejam conhecer vinhos diferenciados e de produção limitada, com acesso a beneficios exclusivos. Para conhecer todas as vantagens exclusivas, consulte a área CLUBE WINEPT

O que é preciso para fazer parte do Clube WinePT?

Basta que aceite receber as selecções que uma equipa de especialistas escolhe para si.

Como me torno Membro do Clube WinePT?

Basta registar-se e assinalar na sua conta, na área “ a minha informação pessoal”: quero ser Membro do Clube winePT.

Existe alguma joia, quota ou mensalidade para pertencer ao Clube WinePT?

Não.

Como faço para deixar de ser Membro da WinePT?

Deverá contactar a Winept pelo e-mail info@winept.com ou através da linha verde 808 10 94 63

Se deixar de ser Membro posso continuar a fazer encomendas à WinePT?

Sim. Reverte à posição de Cliente, podendo realizar qualquer encomenda, no entanto deixará de usufruir dos benefícios de ser nosso Membro.

Como sei quais são os vinhos que incluem a seleção?

Será sempre efectuada uma comunicação, no site e através da e-newsletter, onde fica a conhecer todos os detalhes sobre a seleção que fizemos para si.

VALES DE DESCONTO

Como posso obter vales de desconto?

Sempre que a WinePT lançar acções, efectuar Parcerias ou outro tipo de iniciativas.  

Onde posso consultar os vales de desconto que tenho?

Na sua conta pessoal, na área “os meus vales de desconto”

Como posso rebater os meus vales?

Quando estiver a efectuar a sua encomenda, na página resumo, aparecerá uma área de vales de desconto, onde deverá introduzir o código do vale emitido que poderá consultar na sua conta pessoal “Os meus vales de desconto”

Existem restrições para utilizar os vales de desconto?

Os vales devem ser rebatidos em compras de valor igual ou superior ao mesmo. São pessoais e intransmissíveis.